Teško je verovati onome što ne razumete. Želimo da bolje objasnimo kako Instagram funkcioniše. Postoji puno zabluda i mi prepoznajemo da možemo učiniti više da pomognemo ljudima da shvate šta je to što mi radimo. Danas delimo prvi u nizu postova koji će osvetliti više načina na koji funkcioniše Instagram tehnologija i kako ona utiče na iskustva koja ljudi imaju u aplikaciji.
Ovaj prvi post pokušava da odgovori na pitanja poput:
„Kako Instagram odlučuje šta će se prvo pojaviti kod mene?“;
„Zašto neki moji postovi imaju više pregleda od drugih?“; i
„Kako Instagram odlučuje šta će mi pokazati u Explore?“
Šta je „algoritam“?
Jedna od glavnih zabluda koju želimo da razjasnimo je postojanje „algoritma“. Instagram nema jedan algoritam koji nadgleda ono što ljudi vide i ne vide u aplikaciji. Koristimo razne algoritme,klasifikatore i procese, svaki sa svojom namenom. Želimo da maksimalno iskoristimo vaše vreme i verujemo da je najbolji način za to korišćenje tehnologije za personalizaciju vašeg iskustva.
Kada smo prvi put pokrenuti 2010. godine, Instagram je bio jedan tok fotografija hronološkim redosledom. Ali kako se više ljudi pridružilo i više ljudi počelo da deli sadržaj, postalo je nemoguće da većina ljudi vidi sve, a kamoli sve postove do kojih im je bilo stalo.
Do 2016. godine ljudi nisu videli 70% svih njihovih postova na Feed-u, uključujući skoro polovinu postova iz njihovih bliskih veza. Tako smo razvili i predstavili Feed koji je rangirao postove na osnovu onoga što vas najviše zanima.
Svaki deo aplikacije – Feed, Explore, Reels – koristi svoj algoritam prilagođen načinu na koji ga ljudi koriste. Ljudi obično traže svoje najbliže prijatelje u story-jima, ali žele da otkriju nešto sasvim novo u Explore delu. U zavisnosti od toga kako ljudi koriste različite delove aplikacije, mi različito rangiramo sadržaj.
Kako rangiramo Feed i Story
Tokom godina naučili smo da su Feed and Story-ji mesta na kojima ljudi žele da vide sadržaj svojih prijatelja, porodice i onih koji su im najbliži. Način rada bilo kog algoritma za rangiranje se može raščlaniti na korake. Počinjemo sa definisanjem stvari koje planiramo prve da rangiramo. Sa Feed-om i sa Story-jima ovo je relativno jednostavno; to su skoriji postovi koje dele ljudi koje pratite. Postoji nekoliko izuzetaka, poput oglasa, ali veliku većinu onoga što vidite dele ljudi koje pratite.
Zatim uzimamo sve informacije koje imamo o tome šta je objavljeno, ljudima koji su ih postavili i vašim preferencijama. Mi ih zovemo „signali“, a ima ih na hiljade. Uključuju sve, od vremena kada je objava deljena, do toga da li koristite telefon ili veb i do toga koliko često lajkujete video snimke. Najvažniji signali na Feed-u I Story-jima, otprilike po redosledu važnosti, su:
Informacije o postu. To su signali i o tome koliko je objava popularna – koliko ljudi je lajkovalo objavu- i o osnovnim informacijama o samom sadržaju, na primer kada je objavljen, koliko je dugačak ako je video i koja lokacija, ako postoji.
Informacije o osobi koja je objavila. Ovo nam pomaže da shvatimo koliko bi vam ta osoba mogla biti zanimljiva i uključuje signale poput broja puta koliko su ljudi komunicirali s tom osobom u poslednjih nekoliko nedelja.
Vaša aktivnost. Ovo nam pomaže da razumemo šta bi vas moglo zanimati i uključuje signale poput broja postova koje ste lajkovali.
Vaša istorija interakcije sa nekim. Ovo nam daje osećaj koliko ste generalno zainteresovani za gledanje postova određene osobe. Primer je da li komentarišete jedno drugom postove ili ne.
Odatle pravimo svoja predviđanja. Ovo su osnovana nagađanja o tome koliko je verovatno da ćete stupiti u interakciju sa objavom na različite načine. Takvih ima otprilike desetak. U Feed-u, pet interakcija koje najpažljivije razmotramo je koliko je verovatno da ćete potrošiti nekoliko sekundi na objavu, komentarisati je, lajkovati, sačuvati i kliknuti na fotografiju profila. Što je veća verovatnoća da ćete preduzeti odredjenu radnju, mi toj radnji dajemo veću važnost, i to ćete više viđati takve postove. Vremenom dodajemo i uklanjamo signale i predviđanja, radeći na poboljšanju isticanja onoga što vas zanima.
Postoji nekoliko slučajeva kada pokušavamo da uzmemo u obzir i druga razmatranja. Jedan od primera ovoga je pokušaj izbegavanja prikazivanja previše postova iste osobe zaredom. Drugi primer su Story-ji koji su „ponovo šerovani“ iz Feed-a: do nedavno smo ih manje cenili, jer smo čuli da su ljudi više zainteresovani za gledanje originalnih Story-ja. Ali u bitnim trenucima vidimo porast ponovo šerovanih postova – sve od Svetskog kupa do socijalnih nemira – i u tim trenucima ljudi su očekivali da će njihovi Story-ji doći do više ljudi nego što zapravo jesu, pa smo prestali.
Uvek želimo da se idemo ka tome da dozvolimo ljudima da se izraze, ali kada neko objavi nešto što može ugroziti sigurnost druge osobe, mi uskočimo.
Imamo Community Gudelines koje se odnose ne samo na Feed i Story-je, već i na ceo Instagram. Većina ovih pravila usredsređena je na zaštitu ljudi. Ako objavite nešto što se protivi pravilima Instagram zajednice i mi to pronađemo, mi ćemo to ukloniti. Ako se ovo dogodi više puta, možemo vam sprečiti deljenje sadržaja i na kraju možda suspendovati vaš nalog. Ako mislite da smo pogrešili – a dešava se da
pogrešimo – možete uložiti žalbu, sledeći sledeće korake.
Još jedan važan slučaj koji treba proglasiti su dezinformacije. Ako objavite nešto što nezavisni proverivači činjenica označavaju kao dezinformacije, ne uklanjamo ga, ali primenimo oznaku i prikazujemo post niže u Feed-u i Story-jima. Ako ste više puta objavili pogrešne informacije, možda ćemo otežati plasiranje celog vašeg sadržaja.
Kako rangiramo Explore
Explore je dizajniran da vam pomogne da otkrijete nove stvari. Grid čine preporuke – fotografije i video snimci koje ćemo naći za vas – što se veoma razlikuje od Feed-a i Story-ja, gde je velika većina onoga što vidite sa naloga koje pratite.
Ponovo, prvi korak koji preduzimamo je definisanje sadržaja za rangiranje. Da bismo pronašli fotografije i video zapise koji bi vas mogli zanimati, gledamo signale poput onih koje ste u prošlosti lajkovali sačuvali i komentarisali. Recimo da su vam se nedavno svidele brojne fotografije kuvara iz San Franciska Cathay Bi (@dumplingclubsf). Zatim gledamo kome se još sviđaju Cathaijeve fotografije, a zatim koje druge naloge ti ljudi prate. Možda su ljudi koji vole Cathay-ija takođe zainteresovani za SF dim sum spot @dragonbeauk. U tom slučaju, sledeći put kada otvorite Explore, možda ćemo vam pokazati fotografiju ili video sa @dragonbeauk. U praksi to znači da ako ste zainteresovani za knedle, možda ćete videti postove o srodnim temama, bez da nužno uzimamo u obzir o čemu se radi u svakom postu.
Jednom kada pronađemo grupu fotografija i video snimaka koji bi vas mogli zanimati, rangiramo ih prema tome koliko mislimo da ste zainteresovani za svaku od njih, slično tome kako rangiramo Feed i Story-je. Najbolji način da pogodite koliko vas nešto zanima je da predvidite kolika je verovatnoća da ćete nešto uraditi sa objavom.
Najvažnije radnje koje predviđamo u Explore-u uključuju lajkove, čuvanje objave i šerovanje. Najvažniji signali koje gledamo, grubo poredani po važnosti, su: informacije o postu. Ovde gledamo koliko je post popularan. To su signali poput toga koliko i koliko brzo drugi ljudi lajkuju, komentarišu, šeruju i čuvaju objavu. Ovi signali su mnogo važniji u programu Explore nego u Feed-u ili u Story-jima. Vaša istorija interakcije sa osobom koja je objavila. Najverovatnije je post delio neko za koga nikada niste čuli, ali ako ste komunicirali s njim, to nam daje osećaj koliko biste mogli da budete zainteresovani za ono što su oni delili.
Vaša aktivnost. To su signali poput postova koje ste lajkovali, sačuvali ili komentarisali i kako ste u prošlosti komunicirali sa postovima u Explore-u.
Informacije o osobi koja je objavila. To su signali poput broja puta koliko su ljudi stupili u interakciju sa tom osobom u proteklih nekoliko nedelja, kako bi pomogli u pronalaženju ubedljivog sadržaja od širokog spektra ljudi. Vi zapravo ne pratite ljude koje vidite u Explore-u, i dinamika stvari se menja kada naiđete na nešto problematično. Ako prijatelj kojeg pratite deli nešto uvredljivo i to vidite u fidu, to je između vas i vašeg prijatelja. Ako u istraživanju vidite nešto uvredljivo od nekoga za koga nikada niste čuli, to je već druga stvar.
Zbog toga, pored pravila Instagram zajednice, imamo pravila za ono što preporučujemo na mestima poput Explore stranice. Ovo nazivamo našim Recommendations Guidelines. To uključuje stvari poput izbegavanja potencijalno uznemirujućih ili osetljivih postova, na primer, cilj nam je da u Explore-u ne prikazujemo sadržaj koji promoviše upotrebu duvana ili vejpinga.
Kako rangiramo Reels
Reels je dizajniran zarad vaše zabave. Slično kao i Explore, većina onoga što vidite je sa naloga koje ne pratite. Tako prolazimo kroz vrlo sličan postupak gde prvo nalazimo Reels snimke za koje mislimo da bi vam se mogli svideti, a zatim ih redjamo na osnovu toga koliko mislimo da su vam zanimljivi.
Anketiramo ljude i pitamo da li im je određeni Reels snimak zabavan ili smešan, a na osnovu povratnih informacija učimo kako bismo bolje odredili šta će ljudima biti zabavno, naravno uvek usmereni ka manjim kreatorima sadržaja. Najvažnija predviđanja koja pravimo su koliko je verovatno da ćete gledati Reel video do kraja, lajkovati ga, reći da je zabavan ili smešan i otići na audio stranicu (proksi za to da li ćete možda biti inspirisani da napravite svoj sopstveni kolut.)
Najvažniji signali, otprilike po redosledu važnosti, su:
Vaša aktivnost. Gledamo stvari poput onih Reel-ova koji su vam se svideli, koje ste
komentarisali I sa kojima ste imali interakcije u bliskoj prošlosti. Ovi signali nam pomažu da shvatimo koji sadržaj može biti relevantan za vas.
Vaša istorija interakcije sa osobom koja je objavila. Kao i u Explore-u, verovatno je video snimio neko za koga nikada niste čuli, ali ako ste imali neku interakciju sa tom osobom, to nam daje informacije o tome koliko biste mogli da budete zainteresovani za ono što ta osoba šeruje.
Informacije o Reel videu. To su signali o sadržaju u videu, poput audio zapisa, razumevanja video zapisa zasnovanog na pikselima i kadrovima, kao i popularnosti.
Informacije o osobi koja je objavila. Smatramo da popularnost pomaže u pronalaženju ubedljivog sadržaja od širokog spektra ljudi i pruža svima priliku da pronađu svoju publiku. Ista pravila za preporuke sadržaja koje se primenjuju na Explore važe i za Reels. Takođe izbegavamo da preporučujemo Reel-ove iz drugih razloga, kao što su Reel-ovi niske rezolucije ili Reel-ovi sa vodenim žigovima, ili Reel-ovi koji su usredsređeni na politička pitanja ili koje prave političke ličnosti, stranke ili vladini službenici – ili neko to radi u njihovo ime.
„Shadowbanning“
Ljudi nas često optužuju za „shadowbanning“ ili njihovo utišavanje. To je širok pojam kojim ljudi opisuju mnoga različita iskustva koja imaju na Instagramu. Shvatamo da nismo uvek činili dovoljno da objasnimo zašto uklanjamo sadržaj kada to radimo, šta je preporučljivo, a šta nije i kako Instagram funkcioniše. Kao rezultat toga, shvatamo da će ljudi neizbežno doći do svojih zaključaka o tome zašto se nešto dogodilo i da ti zaključci mogu učiniti das se ljudi osećaju zbunjeno ili kao žrtve. To nam nikada nije namera I vredno radimo na poboljšanjima. Takođe upravljamo milionima izveštaja dnevno, š
Takođe smo čuli da ljudi smatraju da njihovi postovi dobijaju manje lajkova ili komentara kao oblik „shadowbanning-a“. Ne možemo vam obećati da će vaše objave stalno dolaziti do istog broja ljudi. Istina je da većina vaših pratilaca neće videti šta delite, jer većina lista manje od polovine svog Feed-a. Ali možemo biti transparentniji oko toga zašto uklanjamo stvari kada to radimo, raditi na tome da pravimo manje grešaka – i brzo ih ispravljati kada to učinimo – kao i truditi se da bolje objasnimo kako funkcionišu naši sistemi. Razvijamo bolja obaveštenja u aplikaciji, tako da ljudi trenutno znaju zašto je, na primer, uklonjena njihova objava, i istražuju
načine da obaveste ljude kada je ono što objavljuju u suprotnosti sa našim pravilima.to znači da grešenje čak i malog procenta tih izveštaja pogađa hiljade ljudi.
Uskoroćemo imati više za podeliti, a takođe ćemo detaljnije proučiti ove teme u ovoj seriji.
– Kako možete uticati na ono što vidite?
– Kako koristite Instagram jako utiče na stvari koje vidite i ne vidite. Pomažete u poboljšanju iskustva jednostavnom interakcijom sa profilima i postovima u kojima uživate, ali postoji još nekoliko konkretnih stvari koje možete učiniti da biste uticali na ono što vidite.
– Izaberite svoje bliske prijatelje. U Story-jima možete odabrati svoje bliske prijatelje. Ovo je zamišljeno kao način da vam delite sadržaj samo sa vama najbližim ljudima, ali takođe ćemo dati prednost ovim prijateljima i u Feed-u i u Story-jima.
– Mutirajte ljude koji vas ne zanimaju. Možete da mutirate nalog ako želite da prestanete da vidite ono što oni dele, ali se dvoumite da li da ih u potpunosti otpratite. Ovako, ljudi ne znaju da ste ih mutirali.
– Označite preporučene postove kao „Not interested“. Kad god vidite preporuku, bilo da je u Exploe-u ili u Feed-u, možete naznačiti da vas taj post ne zanima. Potrudićemo se da vam ubuduće ne pokazujemo slične preporuke.
– Pružanje više konteksta o tome kako se sadržaj rangira, prikazuje i moderira na Instagramu samo je deo jednačine. Više možemo učiniti da vam pomognemo da oblikujete svoje iskustvo na Instagramu na osnovu onoga što volite. Takođe moramo da nastavimo da poboljšavamo našu tehnologiju rangiranja i, naravno, pravimo manje grešaka.
Naš plan je da budemo proaktivni u objašnjavanju svog rada u sva tri područja od sada pa nadalje. Budite u toku.
Tekst preuzet sa sajta – instagram.com – https://about.instagram.com/blog/announcements/shedding-more-light-on-how-instagram-works
