THE BUTTERFLY
TRANSFER SAJTA
NAPOMENE
Slanjem upitnika, izjavljujete da ste pročitali sve napomene i da ste saglasni sa njima
- The Butterfly će obezbediti sve podatke (POP3/IMAP/SMTP hostname i portove) koji su potrebni da bi Korisnik sam podesio mail client aplikaciju (program za čitanje mailova, poput Outlook i Thunderbird).
No, The Butterfly nije dužan da podešava mail client aplikacije na računarima ili mobilnim uređajima Korisnika. - Email parametri odnosno podaci se mogu naći na ovom LINKU
- Korisnik prihvata odnosno obavezuje se da će izvršiti samostalni unos novih parametara u mejl aplikacije
- The Butterfly se obavezuje da će korisniku 24/7 na raspolaganju biti Webmail koji može koristiti bez obzira da li je podesio ili nije, mejl aplikacije
- Ako Korisnik ne podesi na svim uređajima odnosno u svim aplikacijama parametre koje smo dostavili, pre finalnog prebacivanja, aplikacije koje koristite će pokušavati iznova i iznova da se loguju na novi server sa pogrešnim parametrima. Server sve to onda smatra pokušajem da neko „uhakuje“ šifru na silu (pogađajući šifru) i blokira ceo IP, odnosno, sve kompjutere u toj kancelariji/kući, pošto svi idu preko iste IP adrese. Tada svi kompjuteri u toj kancelariji/kući ne mogu da pristupe svom inboxu (IMAP/POP3/SMTP). Emailovi naravno pristižu u inboxe bez problema, jer nema razloga da ne pristižu, nije blokiran njihov inbox, već samo njihova kancelarija ne može da pristupi inboxu. U ovom slučaju prijavite nam problem na ovom linku i mi ćemo najbrže moguće skinuti ban sa Vaše IP adrese – https://thebutterfly.info/email-problem/. Ukoliko nakon brisanja Vaše IP adrese sa ban liste problem i dalje postoji, a prijem odnosno slanje mejlova na Webmailu radi, potrebno je da kontaktirate Vašu tehničku podršku jer je problem na strani mail aplikacije koja je isključivo u nadležnosti Korisnika, a ne na strani servera koji je u nadležnosti The Butterfly agencije.
- Korisnik u svakom slučaju uvek može da koristi Webmail, za koji nije potrebno nikakvo podešavanje i koji uvek radi bez obzira na potencijalne probleme sa mejl aplikacijama.
- The Butterfly se obavezuje da će Webmail neometano funkcionisati sve vreme dok traje transfer, kao i da neće doći do gubitaka u prijemu mejlova za vreme transfera.
- Ukoliko vršimo transfer mejlova bez bekapa (ovo je slučaj kada se mejlovi ne hostuju na cPanel-u) biće potrebno da izmenimo šifre na svim mejlovima kako bismo izvršili sinhronizaciju sa našim serverom. O ovome ćete biti prethodno obavešteni i biće Vam poslate nove šifre.
- Pristankom i davanjem zelenog svetla za transfer sajta i mejlova, u vidu slanja ovog upitnika, Korisnik izjavljuje da je upoznat i saglasan sa svime gore navedenim, kao i da ima tehničko lice koje bi moglo da promeni POP3/IMAP/SMTP hostname na računarima i mobilnim uređajima i prihvata odgovornost u slučaju da ovi parametri nisu ispravno uneti.
- Rok za transfer zavisi od obima posla u datom trenutku i on ne može biti kraći od 3 radna dana.
- Ako su parametri za pristup hostingu koje je klijent dostavio nevalidni, zatražićemo Vam da nam ih ponovo pošaljete.
- Rok za transfer počinje da teče od trenutka kada proverimo sve parametre za pristup, analiziramo kompleksnost i obimnost zahteva i tada damo rok.